سياسة الإلغاء
رسوم الإلغاء: إذا طلبت إلغاء طلب تم معالجته وتجهيزه للشحن، ستطبق رسوم إلغاء قدرها 75 ريال سعودي. تغطي هذه الرسوم تكلفة اعتراض الطرد من الناقل العام.
الإلغاء بعد الشحن: إذا ألغيت طلبك بعد شحنه، سيتم تحصيل رسوم الشحن. بمجرد استلامنا للمنتج (المنتجات) المرتجع، سيتم إعادة المبلغ الكامل إلى بطاقتك الائتمانية ناقصًا تكلفة الشحن. قد تتحمل بعض المنتجات رسوم إعادة تخزين إضافية بنسبة 10%.
سياسة الاسترداد
عملية الاسترداد: سيتم معالجة الاستردادات للطلبات الملغاة خلال 3-7 أيام عمل من تاريخ تقديم طلب الإلغاء. سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني بمجرد بدء عملية الاسترداد.
وقت معالجة البنك: يعتمد الوقت الكلي لظهور الاسترداد في حسابك على طريقة الاسترداد والبنك المصدر. سنعيد المبلغ الكامل للمنتج الملغى، ولكن قد يفرض البنك الخاص بك رسوم معاملة وفقًا لسياسته.
الإلغاء التلقائي: إذا لم نتلق ردًا منك خلال أسبوع، سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا.
استرداد المبالغ إلى بطاقة الائتمان: بالنسبة لاسترداد المبالغ إلى بطاقة الائتمان، سنعيد فقط المبلغ الذي تلقيناه، وأي رسوم بنكية ستتحملها.
استرداد المبالغ المدفوعة نقدًا: بالنسبة للمدفوعات النقدية، ستحتاج إلى تقديم تفاصيل حسابك البنكي لاستلام الاسترداد عبر تحويل بنكي.
سياسة الإرجاع أو التبديل
البضائع التالفة: إذا كانت المنتجات تالفة أثناء النقل، سيتم إتمام عملية التبادل خلال 3-10 أيام عمل من تقديم شكواك. لا يتم قبول إلغاء الطلبات أو إرجاعها بعد التسليم.
طلب التبادل: لطلب تبادل البضائع التالفة، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم الاتصال الموجود على موقعنا. ستحتاج إلى تقديم صورة أو فيديو للمنتجات التالفة عند تقديم شكواك.